Para quienes ya están familiarizados con el mundo de las relaciones públicas, la gestión de crisis es un tema que nunca pierde su relevancia. Esto se debe a que las organizaciones están constantemente sujetas a posibles crisis, ya sean financieras, de imagen, relevantes para la opinión pública o no.
La gestión de crisis es un tema indispensable en toda organización, que ayuda no solo a anticipar problemas graves que podrían afectar a su negocio, sino también a prepararse para afrontarlos.
Toda empresa, independientemente de su tamaño o la calidad de su gestión organizacional, puede enfrentar imprevistos, problemas operativos, conflictos internos y externos o incluso accidentes en algún momento, que, si no se gestionan bien, pueden ocasionar daños irreversibles. Por isso, necessita de la gestión de crisis!
La gestión de crisis se puede utilizar con dos propósitos: como una forma de ayudar a lidiar con un problema crucial que puede causar daños severos, y como una forma de prevenir cualquier tipo de crisis, preparando a la empresa para hacer frente a esta situación.
Es decir, esta gestión aglutina un conjunto de estrategias y acciones encaminadas a minimizar, reducir o revertir las posibles consecuencias de estos problemas, que pueden ir desde las económicas hasta las relacionadas con la imagen de la organización.
¿Y cómo puede ayudar el uso de formularios de bajo código con la gestión de crisis?
Agilidad em la comunicación en gestión de crisis
Una de las principales prácticas para la gestión de crisis está directamente ligada a la agilidad de comunicación de las organizaciones. Posicionarse rápidamente, responder a emergencias, es fundamental para evitar especulaciones que podrían dar aún más visibilidad al momento de crisis.
Para que la comunicación sea precisa y eficaz, el discurso debe basarse en datos reales que reflejen la situación actual de la organización. La recogida de datos a través de formularios digitales permite a los gestores tener acceso en tiempo real a toda la operación, además de poder configurar informes para que se generen automáticamente según una frecuencia predeterminada. El control de las operaciones y el conocimiento de todos los procesos y sus resultados es fundamental cuando se trata de agilidad en la comunicación de números y resultados.
Mayor confiabilidad en los datos en gestión de crisis
Independientemente del segmento al que pertenezca su empresa, y del tipo de crisis que pueda estar atravesando, los datos de su organización son un elemento clave para superar situaciones sensibles en tiempos de crisis. Tener control sobre los procesos de su empresa y poder monitorear fácilmente los resultados obtenidos por los equipos permite a los gerentes tener la confianza de tomar una posición adecuada en cualquier tema relacionado con su área.
Por ello, considerando que los datos de su operación son el elemento fundamental no solo para superar situaciones de crisis, sino también para tomar decisiones fundamentales en su negocio, la seguridad a la hora de almacenarlos es un punto muy importante. Los formularios en papel pueden dañarse, perderse o borrarse fácilmente y son propensos a errores humanos. Los formularios digitales, por su parte, no solo evitan los problemas antes mencionados, sino que también se conectan con sistemas de terceros y almacenamiento en la nube, garantizando así una seguridad total con respecto a los procesos de la organización.
Reducción de costos
La reducción de costes es una medida casi obligada en tiempos de crisis, pero es necesario tener criterios para evitar recortes que empeoren la situación. Tome los costos principales, los que tienen el mayor impacto en su presupuesto, y céntrese en ellos.
Las ineficiencias son otro punto sensible y deben ser monitoreados con especial atención. En este punto, es importante involucrar al equipo y hacer que todos sean conscientes de la gravedad de la situación.
Los formularios “low code” impactan positivamente en los costos de la empresa, reduciendo la inversión en papel, impresión, escaneo, almacenamiento en espacios físicos, además de reducir la cantidad de errores y retrabajos en las operaciones de campo.
Implementación de nuevos modelos de operación
Con los constantes cambios del mercado, muchas veces necesitamos adaptar procesos que ya están consolidados para satisfacer la demanda de los consumidores en tiempos de crisis con más agilidad y precisión. Si estas demandas han cambiado, naturalmente su servicio también debe adaptarse.
Rediseñar procesos ya consolidados no es una tarea fácil, pero a menudo es necesario para asegurar la continuidad del negocio.
Las plataformas “low code” permiten que los flujos de trabajo se creen e implementen de manera muy simple, lo que hace que los ajustes a estos nuevos procesos sucedan rápidamente y sin afectar negativamente las operaciones en curso. La puesta a punto constante para mejorar la experiencia del cliente es fundamental en todos los mercados, y esta demanda está aún más latente a la hora de implementar nuevos procesos.
Monitoreo continuo y en línea de los procesos
El seguimiento es importante en cualquier situación, pero en una crisis necesita un mayor enfoque en los indicadores más elementales. Cuanto más ayuden estos indicadores con las predicciones, menor será el riesgo.
Una plataforma que le permita recopilar los registros de su empresa de manera eficiente y confiable, y que también le permita construir cuadros de mando que faciliten la visualización cuantificable de indicadores predefinidos es crucial para esto. Por lo tanto, ¡invierta en tecnología como un valioso aliado en el crecimiento de su negocio!
¡Apueste por una plataforma orientada a servicios de campo, “low code”, que ya ha implementado formularios digitales para cientos de empresas!
Las plataformas de “low code”, son sistemas de “arrastrar y soltar” que le permiten crear aplicaciones sin programación manual. Piense en bloques virtuales de Lego que se puedan mover con el mouse y que se ajusten perfectamente para satisfacer exactamente su demanda. Las aplicaciones “low code” se desarrollan sin código, donde los analistas de negocios con poca o ninguna experiencia en programación a menudo usan herramientas similares de arrastrar y soltar para organizar otras aplicaciones.
En base a las necesidades de su empresa, SK Godelius, con ProntoForms, puede ofrecer la solución de formularios digitales a los problemas de operación, calidad, eficiencia, reducción de errores e integración que necesita, y hacer que los resultados de la empresa sean mucho más reales y reales tangibles y escalables.
Nuestro sistema tiene la capacidad de elevar el nivel de todos los sectores relacionados con el trabajo de campo, como gestión, tecnologías de la información, logística, ventas, finalizando una operación que es deficiente en papel, con formularios digitales, sin tener que invertir en programación y software costoso.
¿Necesita integrar el sistema de datos de su empresa y mejorar el control de calidad inteligente de su negocio para gestión de crisis? Contáctenos para más información.