POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
SECTION 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directame tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a contacto@godelius.com o escribiéndonos a: SK Godelius El Trovador 4253, Oficina 101, Santiago de Chile, RM, Chile
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 4 – WOOCOMMERCE
Nuestra tienda se encuentra alojada en WooCommerce. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de WooCommerce, bases de datos y la aplicación general de WooCommerce. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
Pago
El pago de los servicios que se ofertan por profesionales a través de nuestra tienda es efectuado a través de la plataforma de pago WebPay de Transbank.
Para realizar el proceso de pago, el cliente deberá seguir todas las instrucciones del proceso de pago, donde tendrá que proporcionar: el número de tarjeta, fecha de caducidad y cualquier otro dato/documento que se le solicite en pantalla. Todos los datos proporcionados a los efectos de realizar y continuar con el proceso de pago, son encriptados para garantizar la seguridad de los datos y del usuario. SK Godelius bajo ningún concepto almacena datos de pago sensible proporcionado por los usuarios a través de la plataforma de pago. Antes de realizar el cobro, WebPay de Transbank comprobará el medio de pago facilitado por el cliente y la documentación solicitada, a fin de realizar el cobro de manera segura.
Para realizar el proceso de cobro, el profesional tiene que darse de alta en la plataforma de Transbank bajo sus especificaciones que es el que gestiona todas las transacciones dentro de la aplicación.
El dinero se procesará directamente entre los usuarios, es decir, entre el cliente y el profesional. Si se tratan de servicios recurrentes, Transbank podrá realizar cargos en la tarjeta que el usuario elija una vez finalizado el servicio. El pago se transmite directo al profesional que ha prestado el servicio y que previamente ha vinculado su cuenta de Transbank a SK Godelius. Los profesionales asociados autorizan a SK Godelius y a Transbank a aceptar pagos en su nombre. Si el pago del servicio se realiza correctamente a favor del profesional a través de la plataforma de pago Transbank, se descargará al cliente de la obligación de abonar el precio del servicio en cuestión al profesional por fuera de la app.
Transbank es una entidad regulada y autorizada a realizar transacciones de esta índole en los países en los que opera SK Godelius.
Al tratarse de un servicio, SK Godelius no puede cambiar el producto por otro. Los usuarios pueden modificar o cancelar los servicios si lo desean, también comprende que en algunos casos dicho cambio o modificación puede implicar un coste económico adicional al acuerdo inicial. En caso de no satisfacción del usuario, SK Godelius no asume ninguna responsabilidad por el pago de los servicios acordados entre usuarios.
SK Godelius podrá dar soporte a los usuarios (clientes y profesionales), será el primer punto de contacto con los mismos para ayudarles y resolver inquietudes del proceso de pago. La responsabilidad de los pagos realizados a través de la plataforma será de la persona efectuante y de la plataforma Transbank, que es quien procesa los datos y el pago como tal.
SK Godelius podrá ayudar a gestionar reembolsos, devoluciones, cancelaciones y disputas de resolución, estando libre de responsabilidad de los acuerdos de pago que realicen los usuarios dentro de la plataforma (acuerdos entre clientes y profesionales).
Si cualquier usuario, cliente o profesional, llegara a tener algún inconveniente en el correcto desarrollo del pago, podrá contactar al servicio de atención al usuario de SK Godelius a través del email contacto@godelius.com
Los usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil, contenidos dados a la plataforma e información asociada a los pagos. El usuario se compromete a cumplir con la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde que hace uso de la plataforma Godelius Store y Transbank. Así como a los principios de buena fe, moral, buenas costumbres y orden público, especialmente a leer detenidamente, comprender y se compromete a cumplir con las condiciones generales de uso y Términos y Condiciones de SK Godelius.
Para conocer más de las condiciones de uso de la plataforma de pago, el usuario deberá leer los politicas de privacidad de Transbank del país donde utilice la app.
SECCIÓN 5 – SERVICES DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizadas por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.
Enlaces
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
COOKIES
Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.
woocommerce_cart_hash, session, Helps WooCommerce determine when cart contents/data changes.
woocommerce_items_in_cart, session, Helps WooCommerce determine when cart contents/data changes.
wp_woocommerce_session_, 2 days, Contains a unique code for each customer so that it knows where to find the cart data in the database for each customer.
woocommerce_recently_viewed, session, Powers the Recent Viewed Products widget.
store_notice[notice id], session, Allows customers to dismiss the Store Notice.
No se almacena información personal dentro de estas cookies:
woocommerce_snooze_suggestions__[suggestion], 2 days, Allows dashboard users to dismiss Marketplace suggestions, if enabled.
woocommerce_dismissed_suggestions__[context], 1 month, Count of suggestion dismissals, if enabled.
tk_ai, session, Stores a randomly-generated anonymous ID. This is only used within the dashboard (/wp-admin) area and is used for usage tracking, if enabled.
SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad contacto@godelius.com o por correopostal a SK Godelius
[Re: Privacy Compliance Officer]
[El Trovador 4253, Oficina 101, Santiago de Chile, Las Condes, RM, Chile]