Los indicadores de desempeño son herramientas que se utilizan para medir el resultado de esfuerzos individuales y colectivos sobre algún aspecto importante de la empresa, como el desempeño financiero, ventas, acciones de marketing, producción, entre otros.

Estas métricas ayudan a identificar problemas y oportunidades de mejora, permitiendo optimizar los procesos y también tomar decisiones basadas en datos duros.

La elección de un buen software de gestión de datos es fundamental para que los indicadores se midan de forma precisa y eficaz. Teniendo esto en cuenta, existe una forma de impulsar su modelo de negocio y ponerlo por delante de la competencia: la gestión por indicadores.

¿Qué es la gestión por indicadores de desempeño y cuáles son los beneficios que aporta a su empresa?

La gestión por indicadores es una metodología de administración empresarial en la que se toman decisiones estratégicas en función de los resultados presentados por los indicadores de desempeño, también conocidos como KPI.

KPI es el acrónimo en inglés de Key Performance Indicator. Son parte fundamental de la estrategia de gestión de cualquier empresa, ya que permiten monitorear y gestionar mejor el nivel de desempeño y éxito de las estrategias corporativas. A través de los KPI, la empresa puede establecer objetivos plausibles y alcanzables.

Tener KPI bien definidos es parte fundamental de la estrategia de gestión de una empresa.

¿Cuál es el objetivo de la gestión por indicadores?

El propósito de este tipo de gestión es permitir que una visión más amplia del negocio se lleve a cabo de una manera más eficiente y asertiva, mitigando riesgos que pueden resultar costosos para la organización.

Por lo tanto, si los indicadores muestran alguna desviación no deseada, se pueden tomar medidas correctivas lo antes posible y con base en los hechos.

¿Cuáles son los principales indicadores de desempeño que debo implementar en mi empresa?

Indicadores de productividad: Son herramientas que se aplican de forma continua en la gestión empresarial con el objetivo de evaluar el desempeño y la eficiencia de los procesos en las empresas. En resumen, actúan para medir la cantidad de recursos que utiliza una empresa para generar un producto y / o servicio en particular.

Indicadores de calidad: Siguen junto con los indicadores de productividad, ya que ayudan en el análisis de cualquier imprevisto o error ocurrido durante un proceso productivo.

Indicadores de capacidad: Analizan la capacidad de respuesta de un proceso a través de la relación entre los productos producidos por unidad de tiempo. Combinados con indicadores de productividad y calidad, los indicadores de capacidad demuestran cuán competitiva es la empresa.

Indicadores estratégicos: Los KPI estratégicos brindan información sobre el desempeño de la empresa en relación con las metas previamente definidas. Proporcionan una comparación entre el escenario actual de la empresa y el esperado.

¿Cómo defino qué KPI son más importantes para mi negocio?

La elección de las métricas más importantes dependerá del mercado en el que opere la empresa y de la realidad actual de su empresa.

Una empresa startup, por ejemplo, puede preferir nuevas métricas de atracción de clientes, mientras que una empresa con más experiencia en el mercado puede preferir la retención de clientes o aumentar el ticket promedio. Una fábrica, por ejemplo, puede dar preferencia por alcanzar un cierto volumen de producción por hora, mientras que otra puede dar preferencia por reducir el número de piezas producidas con defectos.

¿Qué importancia tiene la gestión por indicadores de resultados y desempeño?

La incorporación de indicadores de desempeño en la gestión empresarial puede aportar una serie de beneficios.

Primero, el uso de indicadores asegura una mayor transparencia en los procesos de la empresa. Además, la gestión basada en indicadores y resultados permite a los directivos entender con mayor claridad qué ha funcionado en las estrategias adoptadas, o qué ajustes son necesarios para mejorar los puntos que están por debajo de las expectativas.

La gestión por indicadores también es importante para las empresas que desean tener una visión más completa de sus procesos y departamentos. Con el uso de KPI en la conducción del modelo de negocio, es posible realizar análisis más profundos del historial de resultados y utilizarlos como base para proyecciones más asertivas.

Al implementar la gestión por indicadores, se abandonan las incertidumbres y se toman decisiones fundamentadas, con menos posibilidades de error.

¿Cómo adoptar indicadores de gestión y desempeño basados ​​en resultados?

1) Defina los indicadores a monitorear: Establezca qué indicadores de desempeño considera más relevantes para su modelo de negocio. Céntrese solo en los más importantes, en lo que genera valor para el negocio y agrega valor percibido al cliente final. Evalúa la trayectoria de tu empresa y establece dónde quieres estar a medio y largo plazo.

2) Promueva la alineación entre los KPI y sus objetivos estratégicos: es crucial que los indicadores de desempeño seleccionados estén alineados con los objetivos estratégicos de su organización. Si no es así, perderá tiempo midiendo resultados que no son relevantes para lo que realmente desea lograr.

3) Defina las metas para estos indicadores: debe definir cuáles serán las metas para cada indicador de desempeño elegido. Por ejemplo, aumente la tasa de conversión en un 15% en el próximo semestre; duplicar los ingresos por ventas de diciembre en relación con el año anterior; Reducir el tiempo de producción de un producto en una línea específica de la empresa.

Es importante que estos objetivos cumplan con algunos requisitos para que sean efectivos:

– ser medido fácilmente;

– Tener una fecha límite que debe cumplirse;

– Aportar un impacto significativo al negocio cuando se logre.

4) Comunique estos objetivos a los empleados: Todos los empleados deben conocer los indicadores de desempeño y sus respectivos objetivos. Promover encuentros para comunicar los resultados deseados y desarrollar mecanismos para que estos objetivos sean seguidos en la rutina de los profesionales.

5) Siga los resultados presentados por los KPI: Es importante que controle los resultados de cada indicador de desempeño. Esto se puede hacer utilizando un software especializado que recopilará datos y generará informes y gráficos con actualizaciones en tiempo real.

Es imperativo adoptar una cultura de gestión basada en datos. Para cada decisión tomada, se deben usar KPI para respaldar esa elección. Esto incluye, por ejemplo, las actividades a realizar por su equipo y cómo se priorizarán, o incluso el orden de futuras inversiones que se realizarán para lograr los resultados deseados.

6) Realizar las correcciones necesarias y promover la mejora constante: Con base en los resultados presentados, implemente los ajustes necesarios a su estrategia y promueva la mejora constante. Luego, con los ajustes implementados, el monitoreo debe permanecer constante.

Dado que los indicadores de desempeño se miden a través de datos, y que los datos son la base para comprender el logro de metas y medir los resultados, se hace evidente la importancia de invertir en una herramienta confiable de gestión de datos, que ofrezca seguridad en el almacenamiento de la preciada información de la empresa. y que muestra, a través de varios informes, del más simple al más complejo, cuál es la situación real de la corporación en relación con los indicadores establecidos.

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