En un mercado tan competitivo, la transformación digital de las empresas es la clave del éxito de las organizaciones. Invertir en la actualización o implementación de procesos digitales es fundamental para los jugadores que buscan liderazgo en su segmento. Las empresas que ya han experimentado o están experimentando una transformación digital tienden a disfrutar de una mayor participación de mercado, una mayor participación del cliente, una mayor satisfacción de los empleados internos y mayores ingresos.

Invertir en transformación digital es invertir en la mejora de procesos, eliminando riesgos que tienden a dificultar el surgimiento de una cultura corporativa moderna. La digitalización de una empresa va mucho más allá de proporcionar ciertos tipos de tecnología solo para sectores específicos, sino más bien una solución que ofrece integración y control sobre todos los procesos.

Pero después de todo, ¿qué son los formularios Low-Code y cómo pueden ser la clave para digitalizar su empresa?

Las plataformas de “low code”, son sistemas de “arrastrar y soltar” que le permiten crear aplicaciones sin programación manual. Piense en bloques virtuales de Lego que se puedan mover con el mouse y que se ajusten perfectamente para satisfacer exactamente su demanda. Las aplicaciones “low code” se desarrollan sin código, donde los analistas de negocios con poca o ninguna experiencia en programación a menudo usan herramientas similares de arrastrar y soltar para organizar otras aplicaciones.

A través de una plataforma con una interfaz sencilla e intuitiva, se crean formularios personalizados para satisfacer la demanda específica de cada área de la empresa. Estos formularios Low-Code, que están totalmente ajustados para su operación, pueden integrarse con bases de datos externas, como Google, Amazon, OneDrive, y también exportar los datos recolectados en varios formatos, además de permitir el monitoreo en tiempo real de todo el proceso, permitiendo así a los gerentes tener un control absoluto sobre el flujo de trabajo de los equipos involucrados.

Debido a que tiene funciones simples de “arrastrar y soltar”, trabajar con software con funcionalidad de “low code” es extremadamente simple, ya que el enfoque es intuitivo. Otro punto que vale la pena mencionar es la facilidad de mantenimiento de estas plataformas. Su empresa no necesitará invertir en mantenimiento, ya que lo realiza el creador de la tecnología. Su empresa, como cliente, solo se encarga de mantener actualizados los formularios según su propia demanda, aprovechando siempre la última tecnología.

La mayoría de las plataformas low-code fueron diseñadas para adaptarse a las demandas y particularidades de cada empresa. Pero entonces, ¿cuál es la diferencia entre las plataformas low-code y las otras soluciones que afirman satisfacer las necesidades de una industria?

Incluso si un software ofrece varias funcionalidades y promete adaptarse a sus procesos de negocio, esto solo será posible si esta plataforma le permite a su empresa personalizar y automatizar los flujos de trabajo sin necesidad de un desarrollador o programador especializado. En resumen, el enfoque low-code es práctico y funcional.

El éxito de las operaciones a través de plataformas low-code se debe precisamente a que cada empresa tiene sus demandas específicas. Si tomamos dos organizaciones de un mismo sector, veremos que las funcionalidades que esperan de un software pueden ser incluso las mismas, pero las necesidades reales son diferentes, porque cada empresa tiene sus propios procesos, demandas y clientes. En un momento en el que cada vez necesitamos ser más rápidos para responder a los cambios del mercado, el código bajo es ideal para realizar ajustes, por pequeños que sean, de manera rápida y eficiente, sin la dependencia de un programador o desarrollador especializado.

Dada la expectativa de inmediatez de sus clientes, ¿puede su flujo de trabajo actual mantenerse al día con este ritmo?

Ésta es una pregunta que debe hacerse al investigar sobre software de gestión. La clave del éxito de las plataformas low-code es que ofrecen un mayor grado de personalización en un tiempo mucho más corto. Además, es más fácil programar una aplicación low-code y ofrece excelentes resultados profesionales sin requerir un largo proceso de aprendizaje. Estos son los puntos principales que han hecho de las plataformas low-code un método atractivo, tanto en términos de tiempo como de costo. El panorama corporativo actual requiere que las empresas sean ágiles para responder rápidamente a los cambios en las necesidades de sus negocios y clientes.

A continuación, se muestran algunos ejemplos prácticos:

El paso al trabajo remoto ha llevado a algunas empresas a encontrar soluciones digitales rápidas para tareas que se volvieron difíciles de resolver durante la nueva pandemia del virus corona.

Según el diario The Wall Street, el equipo de operaciones de la empresa de logística Globaltranz Enterprises adoptó una aplicación low-code para rastrear los equipos informáticos que se llevan a casa los empleados. La herramienta se lanzó unos días después de que la empresa pasara al formato de trabajo remoto.

Después de que Stemcell Technologies, una empresa de biotecnología ubicada en Vancouver, Canadá, transfiriera algunas operaciones fuera de la empresa, desarrolló en un día, utilizando una plataforma low-code, una aplicación para rastrear la ubicación, rastrear el trabajo y el estado de salud de sus 1.500 empleados.

La información de seguimiento, proporcionada voluntariamente por ellos, está diseñada para permitir que la administración conozca su salud y, si se encuentra una infección, para permitir que la empresa tome medidas inmediatas para limpiar los sitios afectados y verificar si otros empleados han estado expuestos a los enfermos. 

T-Mobile US Inc. desarrolló una aplicación móvil, utilizando una plataforma “low-code”, para que los empleados compartieran su disponibilidad, ya que el 80% de las tiendas estaban cerradas temporalmente durante la pandemia. La aplicación, desarrollada en cuestión de días por un equipo de analistas de negocio de la organización, permite a los líderes de campo definir los equipos de las tiendas que permanecerán abiertas. En la aplicación, los empleados comparten su estado, lo que indica que están dispuestos a trabajar, incluso si las ubicaciones físicas están cerradas. La información ingresa en un panel, que analiza los datos y la disponibilidad de la fuerza laboral. La aplicación fue una herramienta importante para mantener un excelente servicio al cliente, ya sea a través de tiendas físicas o digitales, y al mismo tiempo, mantener seguros a los empleados.

BrightView Holdings, un especialista en gestión del paisaje, utilizó una herramienta low-code para cumplir con un requisito del Departamento de Transporte, donde se requería que los conductores presentaran informes diarios de inspección de vehículos. La aplicación, que se estaba probando con una capacidad limitada al comienzo de su funcionamiento, se implementó ampliamente en toda la empresa durante la pandemia para que los conductores pudieran completar y presentar formularios de forma remota. La compañía cuenta con 10,000 vehículos que operan junto con alrededor de 16,000 trabajadores que desarrollan y mantienen el paisajismo en ubicaciones que incluyen centros de salud y complejos residenciales. A través de la aplicación móvil, el conductor realiza y registra la inspección del motor, las luces y otros recursos del camión, que luego es clasificado como vehículo seguro para operar o reenviado para mantenimiento. Anteriormente, todo este proceso se realizaba en formularios Low-Code en papel, los cuales debían ser entregados y archivados en las sucursales.

El desarrollo de software y aplicaciones es estratégico para las organizaciones que invierten en la experiencia del cliente y la productividad de los empleados, y siempre buscan mejorar sus resultados a través del control inteligente de datos.

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