Seguro que has oído hablar de la globalización y la reducción de fronteras debido a los avances tecnológicos. El mundo está cada día más conectado y el acceso a la información es cada vez más rápido, a menudo con un solo clic. Como resultado, los procesos operativos en diferentes mercados se han adaptado a este nuevo escenario. Esto se debe a que la captura de información de forma manual y estratificada entre diferentes sectores del negocio ya no satisface las demandas del mercado actual. 

Con el coronavirus y las medidas de distancia social, pudimos ver de primera mano las ventajas competitivas de los negocios que ya contaban con integración de datos y sistemas inteligentes de control de calidad. Esto se debe a que, incluso cuando trabajan de forma remota, los empleados y gerentes pueden tener acceso a los datos necesarios para el desempeño de sus funciones diarias sin salir de casa. 

H2 – Business Intelligence e integración de datos 

El término BI (Business Intelligence) abarca el proceso de recopilar, organizar, analizar, compartir y monitorear información que respalda la gestión empresarial exitosa. La integración de datos facilita la captura de la información necesaria para el análisis y desarrollo de reportes generales, que abarcan el negocio en su conjunto. 

Un ejemplo práctico de la importancia de la integración de datos en un proceso: la integración de las áreas de control de ventas y de inventario. Mediante un sistema integrado, es posible analizar los artículos más vendidos en determinados meses o épocas del año, cruzar estos datos con los pedidos a proveedores y, así, pronosticar el volumen de ventas y entrega de estos productos en determinados periodos. Este análisis de la información y la integración de datos reduce drásticamente el costo de inventario con artículos con baja rotación y reduce los costos de logística y almacenamiento de mercancías. 

Otro ejemplo interesante está relacionado con los operadores de telefonía, que anualmente sufren el alto índice de cancelación de contratos. Con un sistema de datos integrado y formularios digitales, que pueden ser respondidos rápidamente por clientes y telemarketers, es posible mapear y comprender las principales razones relacionadas con las cancelaciones, y luego iniciar un plan de acción para reducirlas. 

H2 – Integración de datos y control de calidad inteligente 

La integración de datos también permite un control de calidad inteligente, tanto para el servicio al cliente como para la gestión del entorno de trabajo y para promover la motivación de los empleados. 

A través de formularios digitales, es posible obtener un diagnóstico de satisfacción de clientes y empleados, identificar las fortalezas y puntos que necesitan mejora en el negocio y trabajar para solucionar problemas que puedan perjudicar la calidad de los productos o servicios ofrecidos por la empresa. 

En un supermercado, por ejemplo, diariamente se venden cientos de productos perecederos. Mediante un análisis de datos sobre la pérdida de mercancía por madurez, es posible renegociar las entregas con los proveedores, reduciendo así el número de pedidos, reorganizando fechas de entrega, o incluso cambiando de proveedor, si es necesario.  

Ahora que comprende los impactos de la integración de datos en la inteligencia empresarial y el control de calidad corporativo. ¡Vea algunas ventajas más de este sistema! 

H3 – Integración 

Con un sistema de datos integrado, todos los sectores de la empresa tienen acceso a lo que está sucediendo en otros departamentos en tiempo real. Esto hace posible que los objetivos de negocio se logren con mayor facilidad, ya que cada colaborador tiene claro su rol dentro del proceso, ejecutando así sus demandas para que se cumplan los siguientes pasos, evitando la duplicación del trabajo en cuanto a las metas y las obligaciones de todos. 

Por lo tanto, el negocio tiene una línea de producción clara, con pasos a seguir para completar el proceso de producción o brindar un servicio. Si el proceso presenta un problema en alguna etapa, se hace evidente dónde está el cuello de botella y luego es más fácil solucionar el problema. 

Un ejemplo sencillo: la línea de producción de un fabricante de automóviles. Cada sector es responsable de una parte del proceso, ya sea la instalación del vidrio, la carrocería o el motor. En cada etapa, se llena un formulario digital con los procesos realizados y el tiempo dedicado a ello. De esta forma, es posible entender cuáles son las áreas con mayor demanda de mano de obra, con mayor tiempo de espera, así como áreas que pueden generar problemas durante la producción. Toda esta información se alimenta en un informe global, que cubre todo el proceso de producción, lo que permite a los gerentes tener una visión macro de las fortalezas y debilidades de la operación. 

H3 – Eficiencia 

La integración de datos a través de formularios digitales permite que los informes estén a disposición de los gerentes de manera sencilla, demostrando la eficiencia de la operación y permitiendo diferentes tipos de comparaciones en el proceso individual de cada empresa. 

Además, todos los involucrados en el proceso pueden acceder a la información desde cualquier lugar. Esto permite actualizar e intercambiar ideas para mejorar la operación a través de las diversas perspectivas de gerentes y operadores de diferentes áreas, quienes tienen acceso al mismo informe. 

El fácil acceso a los informes también permite incrementar la productividad del equipo, ya que, al notar un problema, se puede corregir fácilmente, permitiendo que el proceso sea más ágil. 

H3 – Confiabilidad 

Mediante formularios digitales, es posible integrar los datos de una empresa de manera segura, sin riesgo de fallas en la comunicación o pérdida de información durante todo el proceso. Esto se debe a que cada responsable de una determinada etapa del proceso cumplimentará el formulario digital con datos de su área, compartiéndolo con los demás miembros del equipo, quienes a su vez serán los encargados de completar los datos relacionados con su etapa del proceso. Esto evita la repetición de la copia de información transmitida por otra área por empleados que no siempre dominan los procesos relacionados con esa etapa de producción. 

ProntoForms ofrece soluciones de formularios digitales para todos los mercados e integra datos con sistemas de terceros, además de almacenar información de forma segura en plataformas de fácil acceso como Google Drive, Amazon, OneDrive, entre otras. 

SK Godelius, a través de Godelius Store y ProntoForms, ofrece, además de contenido relevante para las operaciones del día a día, consejos, herramientas y soluciones que ayudan en la gestión empresarial. 

En base a sus necesidades, SK Godelius, con ProntoForms, ofrece una solución definitiva a los problemas de confiabilidad y operación de los datos, calidad, eficiencia, reducción de errores e integración necesaria para que los resultados de la empresa sean mucho más reales y tangibles, así como escalable. 

ProntoForms aún tiene la capacidad de elevar el nivel de todos los sectores relacionados con el trabajo de campo, como gestión, tecnología de la información, logística y ventas, poniendo fin a las malas operaciones en papel a través de formularios digitales, sin tener que invertir en programación y software costosos. 

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