Incrementar la productividad del sector del trabajo de campo es el gran desafío para los gerentes, porque el equipo de trabajo de campo vive una realidad diferente a las operaciones y rutinas de la oficina, a menudo necesitando un modelo de seguimiento y gestión diferente. La gestión de procesos es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier negocio. Combinado con las nuevas tecnologías y el gran volumen de datos de las operaciones, las empresas necesitan adaptarse a los procesos del futuro.
La gestión de procesos con aplicaciones móviles y plataformas low-code puede resolver los desafíos de los gerentes en el logro de sus metas, objetivos a corto, mediano y largo plazo. Las plataformas low-code permiten a los empleados que trabajan en campo, sin conocimientos técnicos avanzados, contribuir al desarrollo de una aplicación con una interfaz personalizada para las operaciones del día a día.
A través de estas herramientas, las empresas pueden aumentar los niveles de eficiencia, principalmente al reducir la duración de los procesos y las tasas de error. Estas aplicaciones móviles son muy utilizadas para establecer una comunicación directa y en tiempo real entre diferentes áreas de la empresa. Con un mejor flujo de información, la gestión de procesos se vuelve más eficiente, contribuyendo así a la mejora de los servicios y una toma de decisiones más asertiva.
A continuación, se muestran seis ejemplos de trabajo de campo en los que los formularios sin papel pueden revolucionar los procesos y la productividad:
1) Procesos de gestión de la seguridad
Las plataformas low-code permiten a su empresa ampliar la gestión de la seguridad de los procesos mediante la recopilación de información a través de formularios móviles inteligentes. Estos formularios le permiten identificar, documentar e informar fácilmente los riesgos de seguridad en su organización y operación de manera confiable. Los formularios inteligentes ocultan o muestran dinámicamente preguntas basadas en entradas anteriores, lo que solicita a los usuarios información adicional, según sea necesario, con diferenciación de color y notificaciones, además de mostrar la documentación de respaldo adecuada, y más. Durante la gestión de seguridad de sus procesos, las aplicaciones de bajo código le permiten:
– Aplicar procedimientos de seguridad consistentes a través de controles de versiones de formularios.
– Capture e incluya fotos, bocetos, ubicación GPS, marcas de tiempo, audio, etc.
– Pre-llenar los formularios, de acuerdo con los datos de cumplimiento de los protocolos ambientales, de salud y seguridad que ya existen para ahorrar tiempo durante el trabajo de campo.
– Edite cientos de formularios de seguridad masivos utilizando herramientas de administración de nivel empresarial.
– Desarrolle formularios personalizados de forma rápida y sencilla para cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo.
Las plataformas low-code también mejoran la precisión de los procesos de su empresa a través de formularios totalmente personalizados para procesos regulatorios, ambientales, de salud, seguridad y calidad, además de permitir la creación rápida de documentos que alimentan los informes de cumplimiento. Las aplicaciones “low-code”, como herramienta de recopilación de datos para procesos de seguridad, le permite que:
– Simplifique los informes de cumplimiento para todos los procesos ambientales, de salud, seguridad y calidad.
– Personalice y distribuya automáticamente sus registros de seguridad en varios formatos (JSON / XML / HTML / PDF / Word).
– Reutilice plantillas de documentos para diferentes formularios de inspección de seguridad, reduciendo el trabajo repetitivo.
– Agrupe subconjuntos de datos de seguridad en informes personalizados y distribúyalos a todas las partes interesadas.
También permiten la creación de planes sofisticados con análisis integrados. Las herramientas de análisis de nivel empresarial le permiten analizar datos de seguridad y crear paneles de control automáticamente, programar la distribución de informes personalizados y ayudarlo a crear planes de Acción Correctiva / Acción Preventiva (CAPA). Utilice una solución de aplicación de código bajo para:
– Asegúrese de que los trabajadores de campo trabajen de forma segura.
– Asegúrese de que el entorno de trabajo esté libre de peligros.
– Asegúrese de que los incidentes estén debidamente documentados e informados.
– Asegurar que las acciones correctivas se implementen con una supervisión de gestión activa.
– Priorizar iniciativas de prevención basadas en hechos históricos.
2) Gestión de flotas de vehículos, máquinas y robots
Las aplicaciones “low-code” le permiten mejorar las capacidades de gestión de la flota de su empresa mediante la aplicación de formularios móviles inteligentes. A través de ellos, es posible mejorar la agilidad de la flota y el servicio de campo:
– Permita que los conductores y trabajadores de campo completen tareas complejas de manera confiable y eficiente utilizando una aplicación de administración de flotas para inspección, instalación y mantenimiento de vehículos, administración de activos y más.
– Rellene previamente los datos de la flota, por ejemplo, la información OBD-II y el historial de servicios realizados anteriormente.
– Capture medios enriquecidos con facilidad: fotos, bocetos, ubicación GPS, marcas de tiempo, entre otros.
– Utilice transferencias de datos contextuales entre aplicaciones para una experiencia de usuario perfecta.
– Edite rápidamente cientos de formularios utilizando herramientas de gestión masiva de nivel empresarial.
– Desarrolle fácilmente formularios móviles personalizados para una variedad de casos de uso.
Las plataformas low-code le permiten crear flujos de trabajo contextuales de una manera simple y rápida, para satisfacer todas las demandas de seguridad de sus procesos:
– Configure fácilmente flujos de trabajo 100% digitales que muestren la distribución de los datos de su flota, generen documentos y registros de vehículos para una multitud de sistemas de back-office y en la nube, además de permitir la administración de la flota en tiempo real.
– Acelere la facturación, el envío, las acciones correctivas después de la inspección, etc.
– Comparta datos automáticamente con las partes interesadas para su posterior revisión, edición, aprobación y / o acción.
– Envíe automáticamente mensajes SMS o correos electrónicos cuando las inspecciones de vehículos den como resultado una calificación de ‘falla’.
– Nombrar documentos dinámicamente utilizando datos de formulario para facilitar el mantenimiento de registros.
– Reorganice el trabajo en curso, incluidos los trabajos que abarcan varios turnos o períodos de tiempo.
Las soluciones low-code también permiten que su empresa utilice la gestión de flotas móviles para crear registros relevantes y cumplir con todos los procesos:
– Incorpore datos de ubicación y multimedia en los registros de la flota para crear rápidamente informes detallados de incidentes o accidentes, registros de mantenimiento y más.
– Cree fácilmente documentos personalizados para cumplir con los requisitos normativos de su región, con control total sobre el formato y el contenido.
– Utilice diferentes plantillas para diferentes formularios, reduciendo el trabajo repetitivo.
– Simplifique los informes de cumplimiento para todos los procesos ambientales, de salud, seguridad y calidad.
3) Gestión de activos empresariales
Las plataformas low-code, mediante la integración de formularios móviles con software de gestión de activos corporativos, generan información esencial para el buen funcionamiento de todos los procesos de la empresa. Permita que los trabajadores de campo, con diferentes niveles de habilidad, completen de manera confiable tareas complejas:
– Formularios de inventario de activos que ocultan o muestran dinámicamente preguntas basadas en entradas anteriores, solicitan a los usuarios entradas adicionales según sea necesario, muestran la documentación de soporte adecuada y más.
– Utilice una aplicación low-code como interfaz móvil integrada con su software de gestión de activos.
– Cree una experiencia de usuario perfecta con transferencias de datos contextuales entre aplicaciones.
– Capture fácilmente fotos, bocetos, ubicación GPS, marcas de tiempo, audio, etc.
– Rellene previamente los datos de su sistema de gestión de activos, como el historial de servicio detallado en los formularios.
– Edite varios formularios a la vez utilizando sólidas herramientas de gestión masiva.
– Desarrolle rápidamente formularios móviles personalizados para una variedad de usos.
Proporcione a sus trabajadores de campo las instrucciones de trabajo y los recursos adecuados para el mejor uso de las actividades que realizan:
– Cree instrucciones de trabajo que sean fáciles de seguir para aumentar la adopción de tecnología por parte de los trabajadores de campo y que también faciliten más que nunca la integración de nuevos técnicos.
– Utilice un formato de diseño de texto con listas y encabezados con viñetas.
– Incorporar imágenes contextuales, como diagramas y pautas de reparación.
– Aumentar la legibilidad de los formularios con texto en negrita, cursiva y subrayado.
Expanda los flujos de trabajo más allá de su sistema de gestión de activos:
– Configure fácilmente flujos de trabajo que amplíen la distribución de datos de campo, documentos y registros a varios sistemas de almacenamiento de back-office y en la nube, además de su solución actual de gestión de activos empresariales.
– No es necesario programar ningún código.
– Integre perfectamente los datos en su sistema existente.
– Active notificaciones SMS en tiempo real a los supervisores cuando una inspección resulte en una calificación de ‘falla’.
– Obtenga una descripción general de la eficiencia operativa a través de paneles interactivos.
– Comparta datos en tiempo real para su revisión, edición, aprobación y toma de decisiones.
– Simplifique los procesos de auditoría con un acceso simple y rápido a los informes almacenados en la nube.
– Reorganice el trabajo en curso, incluidos los trabajos que abarcan varios turnos o períodos de tiempo.
4) Registro de instalación y mantenimiento de equipos
Capacite a sus técnicos de campo a través de una aplicación de flujo de trabajo inteligente para realizar tareas de instalación y mantenimiento. Las plataformas low-code permiten que todo el proceso de instalación y mantenimiento de los equipos sea acorde con los estándares corporativos, además de permitir realizar un seguimiento detallado de todas las etapas:
– Amplíe la eficiencia de los equipos de campo al proporcionar formularios paso a paso para que los técnicos manejen fácilmente procesos de instalación y mantenimiento altamente complejos utilizando una aplicación de orden de trabajo móvil.
– Acceda a los flujos de trabajo de los técnicos en el campo en tiempo real.
– Comparta fácilmente datos de campo en tiempo real, en diferentes formatos, con sistemas de back-office, servicios de almacenamiento en la nube y gerentes de la empresa.
– Recopile registros ricos y completos que incorporen medios, como fotos y videos, y datos de ubicación en un formulario de pedido de mantenimiento detallado. Cree y comparta datos rápidamente a través de documentos personalizados con todas las partes interesadas de la empresa.
Brindar instrucciones de trabajo y recursos esenciales en manos de técnicos de campo. Cree instrucciones de trabajo que sean fáciles de seguir y que aumenten la adopción de tecnología, haciendo que la integración de todos los trabajadores sea más fácil que nunca:
– Formato de diseño de texto con listas y encabezados con viñetas.
– Incorporar imágenes contextuales como diagramas y pautas de reparación.
– Aumentar la legibilidad de los textos con negrita, cursiva y subrayado.
Capacite a los técnicos, con cualquier nivel de habilidad, para realizar tareas complejas de manera confiable. Proporcione orientación relevante para los trabajadores de campo con codificación de colores, formulario dinámico y comentarios en tiempo real, que se muestran durante la interacción con el formulario.
– Preguntas y advertencias codificadas por colores dinámicamente
– Mostrar secciones e iconos para resaltar los principales requisitos o problemas.
– Asignar nuevas tareas, redistribuir el trabajo en curso, activar notificaciones y enviar documentos formateados, todo a la vez.
Las aplicaciones de administración de órdenes de trabajo low-code le permiten almacenar, compartir y distribuir información actualizada en tiempo real con sistemas administrativos comunes, servicios en la nube y soluciones ERP personalizadas.
– Asignar tareas y formularios de despacho automático, como órdenes de trabajo.
– Redistribuir el trabajo en curso, incluidos los trabajos que abarcan varios turnos o períodos de tiempo.
– Configure notificaciones automáticas por SMS o correo electrónico al completar formularios para personas o áreas específicas.
– Envíe datos, como documentos, a trabajadores de oficina, clientes o al almacenamiento en la nube.
Genere registros de trabajos completos y enriquecidos a través de una aplicación de pedido de servicio de mantenimiento de bajo código, que le permitirá crear informes confiables y generar pruebas de finalización del trabajo. Cree documentos personalizados con los datos del formulario enviados por los trabajadores de campo y tenga control total sobre el formato y el contenido de los formularios.
– Distribuir registros de mantenimiento a sistemas en la nube en tiempo real.
– Reduzca el trabajo repetitivo con plantillas de documentos personalizadas previamente.
– Crea y envía automáticamente documentos Excel personalizados con la marca de tu empresa, y con diferente contenido y apariencia para adaptarse al destinatario.
– Genere documentos personalizados (PDF, Word, CSV) con cada envío.
– Simplifique los informes de cumplimiento y muchos otros procesos.
5) Seguimiento de incidentes y riesgos de seguridad
Utilice una plataforma low-code con formularios inteligentes para realizar auditorías de seguridad, inspecciones y generar informes de incidentes. Comparta las instrucciones de trabajo y los recursos adecuados en manos de los técnicos de campo. Cree instrucciones de trabajo fáciles de seguir y haga que la integración de nuevos técnicos en su equipo sea más fácil que nunca.
– Formato de diseño de texto con listas y encabezados con viñetas.
– Incorporar imágenes contextuales como diagramas y pautas de reparación.
– Aumente la legibilidad con texto en negrita, cursiva y subrayado.
Permita que el trabajo de campo, en cualquier nivel de habilidad, complete tareas complejas de manera precisa y confiable. Brinde orientación relevante para ellos con codificación de colores, forma dinámica y retroalimentaciones que aparecen durante la interacción con las formas.
– Preguntas y advertencias codificadas por colores dinámicamente.
– Preguntas dinámicas en todo el formulario basadas en reglas predefinidas.
– Secciones e íconos para resaltar los principales requisitos o problemas.
Envíe formularios de inspección de seguridad actualizados, así como contenido de formación, a todos los usuarios con un solo clic. Una lista de verificación de inspección de seguridad automatizada le permite enviar formularios de seguridad actualizados e información del cliente a los trabajadores de campo en tiempo real:
– Envíe fácilmente formularios de informes de incidentes actualizados a tantos usuarios como sea necesario.
– Cree flujos de trabajo adaptables que adviertan a los usuarios sobre problemas de seguridad en el campo y brinden documentos de capacitación en el campo.
– Notificar automáticamente a los supervisores por SMS cuando las inspecciones fallan u ocurren incidentes.
– Documente y envíe datos rápidamente desde el campo al personal de la oficina, los clientes o la nube.
Genere registros de seguridad completos y ricos para su empresa. A través de los registros de los formularios detallados de incidentes, puede producir informes confiables y generar pruebas de la finalización de las actividades. Complete documentos personalizados con los datos de los formularios enviados, con control total sobre el formato y el contenido.
– Distribuir registros de inspección a sistemas en la nube en tiempo real.
– Reduzca el trabajo repetitivo con plantillas de documentos predefinidas.
– Crea y envía automáticamente documentos Excel personalizados con la marca de tu empresa, y con diferente contenido y apariencia para adaptarse al destinatario.
– Genere documentos personalizados (PDF, Word, CSV) con cada envío.
– Simplifique los informes de cumplimiento y muchos otros procesos.
6) Inspecciones y auditorías
Complete de manera confiable tareas de campo complejas con una aplicación de inspección inteligente low-code. Comparta las instrucciones de trabajo y los recursos necesarios con los técnicos de campo. Cree instrucciones de trabajo que sean fáciles de seguir y que faciliten más que nunca la integración de nuevos empleados.
– Formato de diseño de texto con listas y encabezados con viñetas.
– Incorporar imágenes contextuales como diagramas y pautas de reparación.
– Aumentar la legibilidad de los textos con negrita, cursiva y subrayado.
Permita que los trabajadores de campo, con cualquier nivel de habilidad, completen de manera confiable tareas complejas. Brindar orientación relevante para los trabajadores de campo, con codificación de colores de forma dinámica y retroalimentaciones que aparecen durante la interacción con las formas.
– Preguntas y advertencias codificadas por colores dinámicamente.
– Mostrar secciones e íconos para resaltar los requisitos o problemas clave.
Asigne nuevas tareas, redistribuya el trabajo en curso, active notificaciones y envíe documentos formateados, todo a la vez. Los flujos de trabajo inteligentes y automatizados le permiten almacenar, compartir y distribuir información actualizada en tiempo real a través de sistemas administrativos comunes, servicios en la nube y soluciones ERP personalizadas.
– Asignar tareas y formularios de despacho automático, como órdenes de trabajo.
– Redistribuir el trabajo en curso, incluidos los trabajos que abarcan varios turnos o períodos de tiempo.
– Configure notificaciones por SMS o correo electrónico al completar un formulario para determinadas personas o actividades.
– Envíe datos, como documentos, a empleados de oficina, clientes o al sistema de almacenamiento de información en la nube.
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